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福建推出居民用电阳光计价“四全”惠民措施

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-28 14:38:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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7月22日，福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布。该措施包括办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒4项内容，是全国首创性举措。具体内容如下：办电全免费：对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，实现全流程零费用，预计年惠及60余万户、节约费用超3亿元。账单全透明：实现电表示数、用电量、阶梯电费、峰谷明细“一图清”，推动账单信息可视化、可追溯。自8月1日起，国网福建电力将每月向居民用户微信客户端推送“一图式电费账单”，让居民“看得懂、算得清”。响应全加速：构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施，服务响应效率全面提速50%，实现投诉12小时响应、3日反馈、单户停电1小时复电。节能全提醒：在全国首创“账单+攻略+预警”一体化精准节能服务，对月用电量同比增幅超30%的用户，推送电量异常提醒。同时，还会根据用户用电情况精准推送节能攻略，形成“智能研判—主动提醒—用能优化”的闭环服务体系。
账单, 响应, 节能

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