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飞猪“任务优惠券”引争议，律师：侵犯消费者权益

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-20 23:25:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近日，有消费者反映在飞猪平台使用“任务优惠券”时遭遇价格不降反升等问题，律师认为飞猪平台此举侵犯了消费者权益。今年5月25日，朱先生通过飞猪平台预订唐山至西安的机票，票面价格328元，加上燃油、基建，总票价为398元。然而，使用飞猪提供的“优惠券”后，价格却变成了414元。飞猪客服称该“优惠券”是“联动优惠活动”，需完成订酒店等二次消费后才可享受优惠。北京瀛和律师事务所胡青春律师表示，飞猪平台的做法侵犯了消费者的自主选择权、知情权和公平交易权。平台未以显著方式提醒消费者注意捆绑的保险和延误无忧礼包服务，利用技术手段使消费者付款前无法知晓订单中的额外消费，将“捆绑销售”实施于无形之中，违反了《消费者权益保护法》和《电子商务法》，也不符合中国民航局相关通知要求。北京泽亨律师事务所秦莹律师认为，飞猪推出“旅行套餐”服务本身并不违法，但应将套餐内服务项目的收费标准、服务内容等明确告知消费者，让消费者自主选择。而飞猪平台未做到这点，对套餐内项目含糊其辞，可能涉嫌违法违规。此外，此前也有消费者付先生反映，在飞猪旅行APP上购买机票时被默认搭配不需要的服务，且获得的延误赔偿优惠券因未被告知使用期限而过期，过期后客户端上还找不到记录。律师认为，默认搭售及优惠券未完全显示等情况，均属于侵犯消费者权益情形，强制搭售服务侵犯了消费者的自主选择权，未明确告知优惠券使用期限则侵犯了消费者的知情权。
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