冯兴亚：全面进入“战时状态”，“三大战役”再造新广汽

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-12 13:41:17

在2025中国汽车论坛上，广汽集团董事长、总经理冯兴亚表示，面对汽车产业变革的深水区，广汽集团已全面进入“战时状态”，将全力打好“用户需求战、产品价值战、服务体验战”这“三大战役”，助力再造新广汽，力争在2027年实现自主品牌销量200万辆。具体内容如下：打好用户需求战，构建精准高效的大研发体系：广汽重构了产品、造型、整车、平台技术等资源及相关配套职能，构建“从用户洞察为起点到产品交付”的大研发体系。基于对市场的分析，广汽意识到增程和插电车型将与纯电产品长期伴生发展，因此基于过去十年的技术积累，快速调整车型和技术路线布局，迅速投入新产品。从2025年开始，广汽将持续导入多款增程和插电车型，8月广汽昊铂HL增程版将正式上市交付。此外，广汽还以核心科技创新为支撑，针对性强化性能长板，让家用产品加速性能迈进3秒大关，同时以1度电行驶12公里为目标，攻关极致电耗。打好产品价值战，以科技与安全强化品质竞争力：在新能源领域，广汽掌握了高安全弹匣电池、夸克电驱等领先技术。面对“智能化下半场”，广汽实现了智能辅助驾驶城区NDA在多个品牌的全面搭载，力争2025年下线首款前装量产L4高度自动驾驶车型，高算力星灵电子电气架构等核心智能技术也已实现量产。同时，广汽发布了“广汽星灵安全守护体系”，为八大关键系统配备双冗余设计。此外，广汽还与华为、宁德时代等科技巨头深入合作，以科技创新和极致质价比满足用户个性化需求。打好服务体验战，重构用户信赖满意的营销体系：广汽全面导入IPMS（集成产品营销和销售）体系，深化“直联、直服、直营”的“营销金三角”客户新体验。重新梳理服务流程，导入NPS（顾客净推荐值）指标管理评价体系，确保提升客户体验和满意度。在线上线下融合运营方面，线上超级管家100%直连客户，依托2000多家销售服务网点，建设“广汽综合销售服务中心”，实现93%的问题在2小时内解决。在软件领域，实施整车软件大版本定期OTA分类升级体系；在渠道领域，加速在低线城市的渠道下沉，重塑与客户需求相匹配的综合服务能力。

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