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强迫购物问题是旅游市场中的一大顽疾，严重损害游客权益，扰乱市场秩序。为解决这一问题，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。相关介绍如下：整治重点：紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。具体包括： 旅行社：重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为。 旅游购物店：重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为。 导游：重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为。 在线旅游经营者：重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。主要措施：文化和旅游部将保持“零容忍”态度，采取持续开展明查暗访、对涉强迫购物案件实施全流程溯源查处、加强重大案件督查督办、陆续发布典型案例等措施予以重点治理。同时，加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。其他相关工作：文化和旅游部还推动旅游景区加强开放管理，针对暑期旅游高峰期，对70家热门旅游景区实施提级指导，督促指导热门旅游景区在旅游高峰期实施预约管理，完善预约平台，发布预约信息，优化预约流程，加强现场客流疏导和服务保障。此外，相关部门还编写了《旅游安全实务手册》《旅游避“坑”指南》，帮助游客增强风险防范意识，警惕消费陷阱。
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