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2025年7月9日,文化和旅游部举办2025年第二季度例行新闻发布会,介绍了旅游市场强迫购物整治工作有关情况。文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》,决定开展为期一年的专项整治工作,对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。相关介绍如下:整治重点对象:紧盯旅游购物活动集中区域,以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。具体整治内容: 旅行社:重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为。 旅游购物店:重点整治误导游客消费,推销高价低质商品,利用虚假优惠折价进行价格欺诈,将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为。 导游:重点整治诱导、强迫游客消费,未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为。 在线旅游经营者:重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品,诱导游客平台外交易、违规收取定金,无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。整治原则与方法:按照打防结合、标本兼治的原则,统筹推进客源地与目的地同步治理,线上线下同步整顿,让行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时,加强智慧监管应用,发挥信用监管作用,推动监管关口前移,加大对旅游经营者及从业人员的信用管理,对失信主体依法实行禁业等惩戒措施。此外,文旅部还将发布旅游市场严重失信主体典型失信行为,加大曝光力度,支持社会监督。暑期旅游高峰期间,文旅部将组织暗访组对在线旅游平台、社交媒体和线下旅行社门店进行暗访,重点访查热门旅游线路、旅游景区,打击各类违法违规问题。
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