民生银行提升服务质效

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-28 19:25:22

民生银行从优化支付服务、提升普惠金融服务、助力实体经济发展等多个方面提升服务质效，具体举措如下：优化支付服务：民生银行南京分行针对小额零钞兑换痛点，推出人民币现金“零钱包”服务，解决了商超、交通运输等行业从业者“小额高频”现金收付中的零钞备付难题。同时，升级ATM机具，实现可受理外卡支取人民币现金，满足外籍来华人员取现需求。此外，还通过网点阵地宣传、“进社区、进商户、进企业”等形式强化支付服务宣传，为周边商户提供便捷指引。提升普惠金融服务质效：南宁分行：成立支持小微企业融资对接工作专班，推进“千企万户大走访，民生惠企在行动”工作，已走访授信近500户小微企业客群，累计授信金额近20亿元。配套利率优惠券活动，降低小微企业融资成本，以“民生惠信用贷”等产品提供快速服务，对融资规模较大或有特殊需求的客户“一户一策”制定方案。推广无还本续贷业务，简化审批手续，缓解企业资金周转压力。深化“大中小微”一体化协同机制，落地基于核心企业数据增信的订货快贷项目，解决供应链上中小微企业融资难题。深圳分行：围绕“场景、信用、线上、数智”进行产品创新，推出“民生快贷”“民生惠”系列产品，为小微企业带来“审批快、额度高、灵活用”的服务体验。开展“六进服务”，深入园区、社区等，围绕小微企业需求“量身定制”专属金融服务方案，如“蜂巢计划-电子贷”等。落实减费让利，给予小微贷款定价优惠，发放利息抵扣券等，扩大无还本续贷覆盖面，为小微企业节约成本。上海分行：聚焦“法人化、线上化和信用化”，推广全线上贷款产品“民生惠·信用贷”，小微企业可线上一键申请，简化融资流程。开展“六进”行动和“民生进万企”活动，将普惠金融产品精准送达小微客户手中，并提供定制化金融解决方案。成立“普惠金融服务中心”和“放款服务中心”，实现全流程作业、可视化流程推送，提供洽谈、签约、放款一站式服务。升级线上融资服务，推出“如意贷”，客户可自主选择多种还款方式，还升级了小微中长期贷款还款方式。助力实体经济高质量发展：发展科技金融：将科技金融纳入中长期战略，成立科技金融委员会及特色支行，构建“总分支”协同体系，推出“投、融、富、慧”易创产品矩阵，如“易创E贷”“易创知贷”等，数字化平台“萤火”进一步优化服务体验。深化绿色金融布局：推出“民生峰和”服务体系，落地可持续发展挂钩贷款、汽车碳足迹贷款等创新产品，聚焦重点区域推动绿色信贷协同落地。服务银发经济：升级“民生悦享”品牌，构建养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大体系，推出适老化改造、场景化产品及幸福养老生态权益。

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