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2025年5月23日，全国首家金融业联合人民调解组织——北京金融纠纷联合人民调解委员会（以下简称金融联调委）在京成立。相关介绍如下：成立背景：近年来，金融纠纷呈现数量增多、类型多样、案情复杂等特点。2025年4月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会三部门联合印发《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，推动建立健全专业高效、便捷利民的金融纠纷调解机制。在此背景下，北京金融监管局宣布设立金融联调委。主管单位：金融联调委是行业性、专业性人民调解组织，以北京金融监管局为行业主管部门，接受司法行政部门的工作指导和人民法院的业务指导。宗旨与目标：坚持公平、专业、高效、便民的宗旨，根据法律法规和自身工作规则，为符合条件的金融机构和当事人提供人民调解服务，全力化解金融领域矛盾纠纷，维护金融市场秩序，保护金融消费者合法权益。调解范围：主要调解一方当事人为北京金融监管局辖内金融机构的金融纠纷，经各方当事人同意并满足案件受理条件，也可调解当事人均非北京金融监管局辖内金融机构的金融纠纷。具体包括银行类、保险类、消费金融类、汽车金融类、金融委托理财、金融衍生品交易等方面的纠纷。创新举措： 联合调解：加强对各组成成员的集约规范管理，共建调解体系、共享调解资源、集约规范运行、协同创新发展。 线上调解：建设新型调解平台，依托“一案一空间”模式，通过实时交流和留言板功能，实现24小时线上服务。 就近调解：依托金融机构设立一批调解工作站、“枫桥”工作室，让消费者在“一刻钟”内抵达行业调解服务点，享受“脚步可达”的便民调解服务。 AI助力调解：建设示范案例数据库，运用人工智能技术分析类案，为调解员提供调解参考，推动行业纠纷处理标准统一。 志愿者参与调解：吸纳金融业人民调解员及大学师生等以金融志愿者的身份参与行业调解工作，并建立志愿者激励机制。 法官指导调解：根据案件复杂程度分层，对重大、疑难、复杂案件邀请法官参与调解，联合法院设立巡回法庭，推进诉源治理工作。意义作用：为金融消费者提供了公正、透明、高效的纠纷解决平台，降低了诉讼成本。有助于金融机构及时了解并解决客户问题，化解潜在风险。同时能够完善非诉讼纠纷解决方式，减少金融市场中的矛盾冲突，规范市场秩序，为金融业的健康稳定发展提供有力保障。
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