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《网络交易平台收费行为合规指南》是市场监管总局研究起草的一份旨在规范网络交易平台收费行为的文件,目前处于面向社会公开征求意见阶段。该指南共28条,主要内容包括明确平台收费原则、倡导降低经营者负担、强化平台合规自律、规范平台收费行为、加强监督与实施等五个方面。具体如下:1. 明确平台收费原则:平台收费应遵循公平、合法和诚实信用原则,依据服务协议、交易规则等,综合考虑经营成本及平台内经营者经营状况,合理制定收费标准。2. 倡导降低平台内经营者负担:鼓励平台采取灵活定价策略,为中小商户提供让利或减免扶持。在自然灾害等特殊情况下,鼓励平台主动承担社会责任,减免佣金等费用。3. 强化平台合规自律:平台应落实合规管理主体责任,健全合规管理组织,配备相关人员。建立不合理收费风险识别评估机制、事前合规审核机制和合规培训机制等,提升收费合规管理能力。4. 规范平台收费行为: 收费公示:平台需在首页显著位置公示收费项目、规则、标准等,修改时应公开征求意见,公示期不少于7日,并保存历史版本供查阅。 营销推广收费:开展宣传推广等活动应遵循平等自愿原则,不得强制收费。需清晰公示营销推广费的项目、规则、标准及计算方法,并提供费用明细。组织优惠促销活动时,应事先明确补贴分担方式,不得临时加收促销费用。 收费承诺:平台应严格履行减收、免收费用的承诺,前期提供免费服务的,后期如需收费,应依法征求意见并提醒经营者注意,不得随意变更规则。 保证金管理:平台应审慎评估收取保证金的必要性,合理确定收取标准和方式,明确退还方式和程序,确保保证金封闭运行,严禁挪用,不得设置不合理退还条件。 禁止不合理收费:明确规定平台不得有重复收费、只收费不服务、转嫁自身费用、强制购买服务收费、利用保证金变相收费、价格歧视等8种不合理收费行为。5. 加强监督与实施:平台内经营者认为平台收费超过合理水平的,可向平台反映,平台应及时答复并协商。平台还应主动配合监督检查,加强行业自律,公平参与市场竞争。
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