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2025年3月29日晚，小米SU7标准版在德上高速池祁段发生严重交通事故，车辆起火，车上3名女性不幸遇难。此次事故对小米造成了较大打击，具体情况如下：品牌形象受损：小米作为新兴的造车企业，品牌形象尚在塑造阶段。此次事故引发了公众对小米汽车质量和安全性能的强烈质疑，如事故家属质疑SU7的智能辅助驾驶功能缺陷以及事故后门把手解锁问题等。尽管雷军在4月1日晚通过微博承诺“无论发生什么，小米都不会回避”，并表示团队第一时间成立了专项小组赶赴现场、配合警方调查，但由于尚未接触到事故车辆，很多问题无法给出确切答案，这使得小米的品牌形象受到了严重冲击。公众信任度下降：在5月15日晚对小米员工发表的内部演讲中，雷军提到，这起事故让小米受到了狂风暴雨般的质疑、批评和指责。网友们的反应呈现两极分化，一部分认可小米的快速回应态度，但也有很多网友认为雷军的回应没有对事故原因作出实质性回答，要求公布详细的调查结果，这反映出公众对小米的信任度出现了下降。公司运营节奏被打乱：雷军还在内部演讲中提到，事故发生后，小米取消了原计划的很多小米15周年庆典活动，转而聚焦内部总结与改进。过去一个多月里，雷军与集团管理层和汽车部同事多次开会，核心议题便是如何系统解决问题，拿出更具说服力的经营和治理表现，回应公众的更高要求。
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